Existem dois prazos: o prazo de processamento e o prazo de entrega.

A NALU SHOES utiliza o prazo de processamento para conferir e garantir que o pedido seja enviado corretamente. Este prazo é estabelecido por nós, e consiste em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega e o valor do frete é estabelecido pela transportadora selecionada através da plataforma "Melhor Envio", que oferece diversas opções de entrega para o seu produto chegar até sua residência.

Neste prazo não temos controle direto. Sendo assim, qualquer atraso é responsabilidade da transportadora escolhida. Se o seu pedido atrasar, você pode acompanhar pelo código de rastreio fornecido ou entrar em contato conosco para que possamos ajudar na comunicação com a transportadora.

O valor varia de acordo com a distância, dimensões e peso do pacote, e a NALU SHOES não recebe nenhum valor adicional sobre o frete.

O código de rastreio será enviado por e-mail e WhatsApp em até 24 horas úteis após a postagem do seu pedido.